Правила проживання в готелі

1. Загальна інформація

1.1. Цей регламент визначає правила надання послуг, відповідальності та перебування на території готелю Solny за адресою вул. Гроттгера 27 у місті Велічка.

1.2. Гостем у розумінні цього регламенту є кожна особа, яка користується послугами готелю на підставі бронювання.

1.3. Правила поширюються на всіх гостей, які перебувають на території готелю.

1.4. Здійснення бронювання та оплата проживання означає прийняття цих правил гостем.

2. Бронювання та оплата

2.1. Бронювання можна здійснити через веб-сайт, електронну пошту або телефоном, посередницькі портали типу booking та інші

2.2. Проживання в готелі оплачується заздалегідь, не пізніше ніж за 24 години до запланованого заїзду.

2.3. Скасування бронювання можливе на умовах, визначених в умовах бронювання (політика повернення коштів).

2.4. Готель залишає за собою право скасувати бронювання у разі відсутності оплати.

3. Готельний день та реєстрація

3.1. Готельний день триває з 15:00 до 11:00 наступного дня

3.2. Готель працює за системою самостійної реєстрації: Не пізніше ніж у день прибуття, до 13:00, гість отримує SMS з кодом доступу до об'єкта/номера. Код дійсний протягом терміну дії бронювання.

У разі неодержання SMS/листа з кодом до 13:00, спочатку перевірте:

a ).Чи правильний номер телефону/адреса електронної пошти, вказані при бронюванні?

b). Чи лист не потрапив у спам?

в) Якщо бронювання було зроблено через зовнішній портал типу booking, перевірте листування у своєму профілі у вікні повідомлень до бронювання Готель залишає в номері для гостя магнітну картку, яку після першого реєстрації гостя за допомогою коду можна використовувати протягом усього перебування для відкриття об'єкта та свого номера. Картку необхідно повернути при виїзді на рецепції або залишити в номері, якщо виїзд відбувається після робочих годин рецепції.

3.3. У разі раннього прибуття гість може попросити про раннє надання номера - це можливо за умови наявності вільних місць.

3.4. Пізніше виселення можливе за попередньою домовленістю на рецепції до 10.00 і може бути пов'язане з додатковою платою.

4. Права та обов'язки гостей

4.1. Гість зобов'язаний:

Дотримуватися тиші в нічний час з 22:00 до 6:00.

Підтримувати порядок і чистоту в номері та спільних приміщеннях.

Користуватися кодом доступу виключно зареєстрованими особами.

4.2. Гість несе повну матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження або знищення предметів обладнання та технічних пристроїв готелю, що виникли з його вини або вини осіб, які його відвідують.

4.3. У разі виявлення пошкоджень готель стягне з гостя витрати на ремонт.

4.4. На території готелю заборонено палити тютюн та користуватися відкритим вогнем. За порушення заборони палити стягується штраф у розмірі 500 злотих.

4.5. Перебування тварин у готелі дозволено лише за попередньою домовленістю та може бути пов'язане з додатковими витратами.

4.6. Організація гучних заходів у номерах та спільних приміщеннях без попередньої домовленості з готелем заборонена. Порушення заборони може призвести до негайного розірвання договору про проживання.

4.7 У номері не може залишатися на ніч більше осіб, ніж передбачено в бронюванні, під загрозою негайного розірвання договору про проживання.

5. Права та обов'язки готелю

5.1. Готель не несе відповідальності за цінні речі, які не були здані на зберігання в рецепцію (або сейф, якщо такий є).

5.2. Готель має право відмовити в подальшому наданні послуг особі, яка порушує правила проживання, зокрема правила суспільної поведінки, безпеки або порядку.

5.3. Готель має право вимагати негайного залишення об'єкта гостем, який порушує правила.

5.4. У разі втрати картки до номера готель має право стягнути плату в розмірі 100,00 злотих.

5.5 Готельний паркінг не охороняється. Готель не несе відповідальності за залишені транспортні засоби та речі, залишені в них.

6. Безпека

6.1. У разі втрати коду доступу необхідно негайно зв'язатися з адміністрацією готелю за номером 539 814 586

6.2. У готелі діють правила охорони праці та пожежної безпеки. У разі пожежі або іншої небезпеки необхідно негайно повідомити відповідні служби та адміністрацію готелю.

6.3 Територія готелю охороняється системою відеоспостереження з метою забезпечення безпеки гостей та захисту майна.

7. Залишені речі

7.1. Особисті речі, залишені Гостем у номері після виїзду, зберігатимуться готелем протягом 14 днів.

7.2. Відправлення речей на вказану адресу можливе за рахунок Гостя.

8. Рекламації

8.1. Усі зауваження та скарги щодо проживання просимо надсилати електронною поштою на адресу: locum@hotelsolny.pl або телефоном: 539 814 586.

8.2. Скарги розглядаються негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати їх подання.

9. Захист персональних даних

9.1. Адміністратором персональних даних є Aktywni Travel Kamil Pasek, вул. Гроттгера 27, 32-020 Велічка, NIP: 6831931483

9.2. Персональні дані обробляються з метою виконання договору про надання готельних послуг відповідно до положень GDPR.

9.3. Гість має право доступу до своїх даних та їх виправлення.

9.4. Детальна політика конфіденційності доступна на веб-сайті готелю: www.hotelsolny.pl

10. Прикінцеві положення

10.1. Правила розміщення доступні на веб-сайті готелю, в готелі та надсилаються на запит Гостя.

10.2. Здійснюючи бронювання та оплачуючи проживання, Гість підтверджує, що ознайомився з правилами розміщення та приймає їх.

10.3. У питаннях, не врегульованих правилами розміщення, застосовуються положення Цивільного кодексу.