Hotelordnung

1. Allgemeine Informationen

1.1. Die vorliegenden Hausordnung regelt die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung und den Aufenthalt im Hotel Solny in der Grottgera-Straße 27 in Wieliczka.

1.2. Als Gast im Sinne dieser Hausordnung gilt jede Person, die auf der Grundlage einer Reservierung die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nimmt.

1.3. Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Gelände des Hotels aufhalten.

1.4. Mit der Buchung und Bezahlung des Aufenthalts akzeptiert der Gast die vorliegende Hausordnung.

2. Reservierung und Bezahlung

2.1. Reservierungen können über die Website, per E-Mail oder telefonisch, über Vermittlungsportale wie Booking und andere vorgenommen werden.

2.2. Der Hotelaufenthalt ist im Voraus zu bezahlen, spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Check-in.

2.3. Eine Stornierung der Reservierung ist gemäß den in den Reservierungsbedingungen festgelegten Regeln (Rückerstattungsrichtlinien) möglich.

2.4. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, wenn keine Zahlung erfolgt ist.

3. Hotelaufenthalt und Check-in

3.1. Der Hotelaufenthalt dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr am nächsten Tag

3.2. Das Hotel funktioniert nach dem System der Selbstanmeldung: Spätestens am Anreisetag bis 13:00 Uhr erhält der Gast eine SMS mit dem Zugangscode zum Objekt/Zimmer. Der Code ist für die Dauer der Buchung gültig.

Wenn Sie bis 13:00 Uhr keine SMS/E-Mail mit dem Code erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Folgendes:

a ). Ist die für die Buchung angegebene Telefonnummer/E-Mail-Adresse korrekt?

b). Überprüfen Sie, ob die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

c) Wenn die Reservierung über ein externes Portal wie booking vorgenommen wurde, überprüfen Sie bitte die Korrespondenz in Ihrem Profil im Fenster „Nachrichten zur Reservierung”. Das Hotel hinterlegt im Zimmer eine Magnetkarte für den Gast, die dieser nach dem ersten Einchecken mit dem Code während seines gesamten Aufenthalts zum Öffnen des Objekts und seines Zimmers verwenden kann. Die Karte muss beim Auschecken an der Rezeption zurückgegeben oder im Zimmer hinterlassen werden, wenn das Auschecken außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption erfolgt.

3.3. Bei vorzeitiger Ankunft kann der Gast um eine vorzeitige Zimmerübergabe bitten – dies ist je nach Verfügbarkeit möglich.

3.4. Ein späteres Auschecken ist nach vorheriger Absprache an der Rezeption bis 10:00 Uhr möglich und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein.

4. Rechte und Pflichten der Gäste

4.1. Der Gast ist verpflichtet:

Die Nachtruhe zwischen 22:00 und 6:00 Uhr einzuhalten.

Das Zimmer und die Gemeinschaftsräume sauber und ordentlich zu halten.

Den Zugangscode nur von angemeldeten Personen verwenden zu lassen.

4.2. Der Gast haftet in vollem Umfang für alle Schäden oder Zerstörungen an Einrichtungsgegenständen und technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher entstanden sind.

4.3. Bei Feststellung von Schäden wird das Hotel dem Gast die Reparaturkosten in Rechnung stellen.

4.4. Im Hotelbereich gilt ein Rauchverbot und ein Verbot der Verwendung von offenem Feuer. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 PLN fällig.

4.5. Der Aufenthalt von Tieren im Hotel ist nur nach vorheriger Absprache gestattet und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

4.6. Die Organisation von lauten Veranstaltungen in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen ohne vorherige Absprache mit dem Hotel ist verboten. Ein Verstoß gegen dieses Verbot kann zur sofortigen Kündigung des Aufenthaltsvertrags führen.

4.7 In einem Zimmer dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Reservierung angegeben sind, andernfalls wird der Aufenthaltsvertrag sofort gekündigt.

5. Rechte und Pflichten des Hotels

5.1. Das Hotel haftet nicht für Wertgegenstände, die nicht an der Rezeption (oder im Safe, falls vorhanden) hinterlegt wurden.

5.2. Das Hotel hat das Recht, Personen, die gegen die Hausordnung, insbesondere gegen die Regeln des sozialen Zusammenlebens, der Sicherheit oder der Ordnung verstoßen, die weitere Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern.

5.3. Das Hotel hat das Recht, einen Gast, der gegen die Hausordnung verstößt, zum sofortigen Verlassen des Hotels aufzufordern.

5.4. Bei Verlust der Zimmerkarte ist das Hotel berechtigt, eine Gebühr in Höhe von 100,00 PLN zu erheben.

5.5 Der Hotelparkplatz ist unbewacht. Das Hotel haftet nicht für zurückgelassene Fahrzeuge oder darin zurückgelassene Gegenstände.

6. Sicherheit

6.1. Bei Verlust des Zugangscodes wenden Sie sich bitte umgehend an das Hotelpersonal unter der Nummer 539 814 586.

6.2. Im Hotel gelten die Arbeitsschutz- und Brandschutzvorschriften. Im Falle eines Brandes oder einer anderen Gefahr benachrichtigen Sie bitte umgehend die zuständigen Dienste und das Hotelpersonal.

6.3 Das Hotelgelände wird zur Gewährleistung der Sicherheit der Gäste und zum Schutz des Eigentums videoüberwacht.

7. Zurückgelassene Gegenstände

7.1. Persönliche Gegenstände, die der Gast nach dem Auschecken im Zimmer zurückgelassen hat, werden vom Hotel 14 Tage lang aufbewahrt.

7.2. Die Rücksendung der Gegenstände an die angegebene Adresse ist auf Kosten des Gastes möglich.

8. Reklamationen

8.1. Alle Anmerkungen und Beschwerden bezüglich Ihres Aufenthalts richten Sie bitte per E-Mail an: locum@hotelsolny.pl oder telefonisch unter: 539 814 586.

8.2. Beschwerden werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung, bearbeitet.

9. Schutz personenbezogener Daten

9.1. Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Aktywni Travel Kamil Pasek mit Sitz in ul. Grottgera 27, 32-020 Wieliczka, NIP: 6831931483.

9.2. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Erfüllung des Vertrags über die Erbringung von Hoteldienstleistungen gemäß den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet.

9.3. Der Gast hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.

9.4. Die detaillierte Datenschutzerklärung ist auf der Website des Hotels verfügbar: www.hotelsolny.pl

10. Schlussbestimmungen

10.1. Die Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Hotels, im Hotel selbst und auf Wunsch des Gastes erhältlich.

10.2. Mit der Buchung und Bezahlung des Aufenthalts bestätigt der Gast, dass er die Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.

10.3. In Angelegenheiten, die nicht durch die Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.